UCSC reforzó habilidades comunicativas de funcionarios DAS de San Pedro de la Paz
El curso, impartido por la Dirección de Formación Continua y Servicios de la UCSC, se suma a otras capacitaciones realizadas para mejorar la calidad de la atención y la salud mental de los trabajadores de la salud primaria municipal.
La comunicación efectiva es crucial en los equipos de trabajo porque permite crear y mantener relaciones saludables, mejorar la productividad, resolver conflictos y fomentar la confianza entre pares. En una alianza colaborativa de trabajo, la Dirección de Formación Continua y Servicios (DFCS) de la UCSC capacitó a 52 funcionarios del área de salud de la comuna de San Pedro de la Paz, contribuyendo el fortalecimiento y desarrollo de competencias laborales de los funcionarios.
El alcalde de San Pedro de la Paz, Juan Pablo Spoerer, indicó que “tenemos un plan de capacitación que responde a la necesidad de dotar con mejores herramientas y habilidades a nuestros funcionarios, para que puedan dar una mejor respuesta, comunicar de manera más asertiva, más empática y con pertenencia técnica a nuestros vecinos. Es por eso que decidimos trabajar con la UCSC, es una institución reconocida y con calidad técnica, que es a lo que nosotros apuntamos como municipio”.
El curso “Comunicación efectiva” busca que los funcionarios desarrollen una comunicación clara, concisa y precisa con vecinos que requieran atención de salud, pero también de manera interna con sus compañeros y otros trabajadores del área. Además, que puedan transmitir ideas de manera efectiva, escuchar con atención, utilizar técnicas de comunicación verbal y no verbal, y resolver conflictos de manera constructiva para establecer relaciones sólidas y lograr resultados exitosos en la vida laboral.
La capacitación estuvo dirigida a todos los estamentos de área de salud de los Cesfam de Candelaria, San Pedro de la Costa, Boca Sur y San Pedro de la Costa. Para Edson Carrillo, conductor del Cesfam Lomas Coloradas, este fue uno de los beneficios del curso, “me pareció una muy buena iniciativa porque reunió a todos los estamentos y pudimos conocer la opinión y experiencia de enfermeras, administrativos o de mí, que soy conductor”, comentó.
Gabriela González, funcionaria dental en el Cesfam San Pedro de la Costa y beneficiaria de la iniciativa, indicó que: “tener este tipo de capacitaciones es beneficioso para nosotros porque nos permite conocer a compañeros y experiencias de otros Cesfam, pero que tienen relación con nuestra realidad. Así podemos aprender y resolver problemas en común”.
Nancy Pereira, TENS del Cesfam Boca Sur, complementó que: “en nuestra labor, tenemos relación directa entre colegas, con otros estamentos y también con los pacientes, y a veces uno no tiene las habilidades para enfrentar todas las situaciones. Por eso creo que es necesario trabajar esas habilidades, así que estoy muy agradecida por esta capacitación”.
Esta iniciativa se suma a otros tres cursos de capacitación que fueron desarrollados para los funcionarios del área de salud de la comuna. Se trata de los programas “Calidad de la Atención y Buen Trato Usuario”, “Lengua de Señas chilenas” y “Actualización en Salud Mental Comunitaria”, este último aún en ejecución.
El jefe (I) de la Unidad de Servicios de la DFCS, Carlos Arriagada, profundizó que “todos estos cursos tuvieron como fin abordar dos ejes estratégicos solicitados por la Municipalidad, primero medioambiente y entorno saludable, y segundo estilo de vida. Para nosotros es muy importante esta alianza, es el segundo año que trabajamos con la Dirección de Salud de San Pedro de la Paz, y estamos a disposición de las necesidades de nuestros mandantes y servicios públicos”.
Con esta alianza entre la Dirección de Formación Continua y Servicios, y la Municipalidad de San Pedro de la Paz, la UCSC busca contribuir al fortalecimiento y desarrollo de las competencias laborales de los funcionarios que se desempeñan en la atención primaria de la red asistencial y de los usuarios de la comuna, implementando los objetivos y desafíos de salud, en el marco y modelo de atención integral de Salud Familiar y Comunitaria.